1. Giới thiệu
Onpet cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích minh bạch cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại onpet.net.
Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu hiện hành và áp dụng các biện pháp kỹ thuật cũng như tổ chức phù hợp để đảm bảo thông tin của bạn luôn được giữ an toàn. Onpet không bao giờ bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Onpet, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
- Thông tin giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin phương thức thanh toán được sử dụng để nạp hoặc rút tiền.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập onpet.net, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành đang sử dụng.
- Trang web bạn truy cập trước khi đến Onpet (referrer URL).
- Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem.
- Dữ liệu phiên chơi game, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
- Thông tin thiết bị như loại màn hình, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Người dùng cung cấp | Xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận |
| Thông tin liên lạc | Người dùng cung cấp | Hỗ trợ khách hàng, thông báo tài khoản |
| Dữ liệu giao dịch | Tự động từ hệ thống | Xử lý thanh toán, chống rửa tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Tự động từ thiết bị | Bảo mật, phân tích hiệu suất |
| Lịch sử chơi game | Tự động từ nền tảng | Hỗ trợ tranh chấp, cải thiện dịch vụ |
3. Mục đích sử dụng thông tin
Onpet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người chơi đủ 21 tuổi trở lên.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay và các phương thức hỗ trợ khác.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
- Tiếp thị có kiểm soát: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho thành viên (có thể huỷ đăng ký bất cứ lúc nào).
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Onpet không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu:
4.1 Đối tác dịch vụ
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán và hỗ trợ vận hành. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Onpet có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh toà án hoặc các quy trình pháp lý hợp lệ khác tại Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu.
4.3 Bảo vệ quyền lợi
Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, xử lý tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Onpet và người dùng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.
5. Bảo mật thông tin thanh toán
Onpet hỗ trợ nạp và rút tiền VND an toàn qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được xử lý qua kênh thanh toán mã hoá đầu cuối.
Onpet không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm được xử lý và lưu trữ bởi các đối tác thanh toán được cấp phép, áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Onpet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.
6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để tối ưu nội dung.
Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Onpet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận.
- Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
- Thông tin định danh phục vụ KYC được lưu trữ đủ lâu để đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ.
- Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được lưu trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và phân tích.
- Khi không còn cơ sở pháp lý để lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá an toàn.
8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng Onpet, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác
Quyền xoá
Yêu cầu xoá dữ liệu khi không còn cần thiết theo quy định
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp
Quyền di chuyển
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể sử dụng được
Quyền hạn chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Onpet qua trang FAQ hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
9. Bảo vệ người chưa đủ tuổi
Onpet nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 21 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình bảo mật. Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đã tạo tài khoản trên Onpet, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức qua kênh hỗ trợ.
10. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Onpet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:
- Mã hoá SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Onpet được mã hoá.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
- Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi đăng nhập hoặc giao dịch bất thường.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
- Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra và cập nhật định kỳ để vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
Dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn ở mức cao nhất, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm trước mọi rủi ro. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố (nếu có).
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Onpet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc sau khi đăng nhập.
- Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Onpet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại trang này định kỳ để luôn nắm rõ cách dữ liệu của mình được xử lý.
12. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách Onpet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
- Trang FAQ – giải đáp các câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật.
- Kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 có sẵn trên nền tảng.
- Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ gửi email, không nhấp vào liên kết từ email lạ tự xưng Onpet).
Đội ngũ Onpet sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch.